İade & Değişim

1. Cayma / iade süresi

Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış, etiketli ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.

2. İade edilemeyen ürünler

• İç giyim, mayo, çorap gibi hijyenik niteliği bulunan ürünler (ambalajı açılmışsa)
• Kişiye özel üretilen veya üzeri değiştirilmiş ürünler
• Teslimden sonra ambalajı bozulmuş kozmetik / kişisel bakım ürünleri

3. Değişim

Stok durumuna göre beden/renk değişimi yapılabilir. Değişim için önce iade sürecinin tamamlanması, ardından yeni sipariş oluşturulması gerekebilir.

4. Nasıl başlatılır?

1. [email protected] adresine sipariş numaranız ve talebinizle yazın veya İletişim formunu kullanın.
2. Onay sonrası ürünü şu iade adresine kargo ile gönderin:
   Sivelia
   Gökkuşağı Mh. 1211 Sk. No: 7 Daire: 11 Çankaya / Ankara
3. Ürün kontrolünün ardından iade bedeli, ödemenin yapıldığı yönteme göre iade edilir.

5. Teslimat ve kargo

Siparişler ortalama 1 iş günü içinde kargoya verilir. Ayıplı / hatalı ürün iadelerinde kargo ücreti satıcıya aittir. Cayma hakkına dayalı iadelerde kargo ücreti uygulamamıza ve güncel kampanya koşullarına göre değişebilir; talep sırasında bilgilendirilirsiniz.